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Proposition de Politique de Retour pour Les Fées des Minéraux

Notre Politique de Retour : Votre Satisfaction Enchantée

Chez Les Fées des Minéraux, nous mettons tout notre cœur pour que chaque pierre et chaque bijou vous apporte joie et satisfaction. Si toutefois votre commande ne correspond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous accompagner.

1. Droit de Rétractation (délai de 14 jours)

Conformément à la législation en vigueur (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de Retour

Pour que votre demande de retour soit acceptée, les trésors que vous nous renvoyez doivent être :

• Dans leur état d'origine, complets et non endommagés.

• Accompagnés de leur emballage d'origine (pochon, boîte, etc.) si possible.

• Ne pas avoir été portés ou utilisés de manière à les altérer.

Les articles retournés incomplets, abîmés ou salis ne seront pas repris.

3. Comment Effectuer un Retour ?

La procédure est simple et se fait en 3 étapes :

1. Contactez-nous : Avant tout retour, merci de nous notifier de votre décision par email à [This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.] ou via notre formulaire de contact sur le site, en précisant votre nom et votre numéro de commande.

2. Emballez avec soin : Replacez le ou les articles dans un emballage solide pour qu'ils voyagent en toute sécurité. Les minéraux sont précieux et fragiles, un emballage soigné est essentiel.

3. Expédiez le colis : Renvoyez votre colis à l'adresse suivante :

   Les Fées des Minéraux 1 chemin des Plantes Basses 89270 Vermenton France

4. Frais de Retour

Les frais de port liés au retour de votre commande sont à votre charge. Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi, car nous ne pourrons être tenus responsables de la perte ou de la dégradation du colis lors de son acheminement.

En cas d'erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à la commande), les frais de retour vous seront bien entendu remboursés sur présentation d'un justificatif.

5. Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et inspecté par nos soins, nous procéderons au remboursement du ou des articles retournés (ainsi que des frais de livraison initiaux) dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

6. Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou créés sur-mesure à votre demande.